شكاوى مصرفية من تعذر الوصول إلى التطبيقات البنكية عبر شبكة «يمن نت»

الجمعة 16 يناير ,2026 الساعة: 03:22 مساءً

اشتكى عدد من عملاء البنوك اليمنية من عدم قدرتهم على الوصول إلى حساباتهم المصرفية عبر تطبيقات الموبايل البنكي عند استخدام شبكة «يمن نت»، مؤكدين أن الخلل يتكرر مع أكثر من بنك، ويتسبب في تعطيل معاملاتهم اليومية، ما أثار مخاوف من وجود قيود غير معلنة على الخدمات المصرفية الرقمية.

وبحسب متابعين، فإن هذه المشكلة انعكست بشكل مباشر على تعاملات الأفراد والمؤسسات، في ظل الاعتماد المتزايد على التطبيقات البنكية في استلام الحوالات وإدارة المدفوعات، الأمر الذي فاقم معاناة المواطنين وهدد استقرار النشاط الاقتصادي والتجاري.

وفي هذا السياق، أصدرت جمعية البنوك اليمنية بياناً أكدت فيه تلقيها عدداً كبيراً من الشكاوى من عملاء البنوك، محذّرة من خطورة استخدام خدمات الاتصالات والإنترنت للتأثير على قطاع البنوك والصرافة، ومشددة على رفضها أي محاولات تستهدف العاملين في هذا القطاع أو تمس سلامة البيئة المصرفية.

ودعت الجمعية الجهات المسيطرة على خدمات الاتصالات إلى وقف أي إجراءات من شأنها إعاقة وصول المواطنين إلى تطبيقات البنوك أو التأثير على خدمة حيوية تمس حياة الناس ومعيشتهم، مؤكدة ضرورة توفير خدمة الإنترنت لجميع القطاعات الاقتصادية دون استثناء. كما لوّحت باتخاذ إجراءات تصعيدية في حال استمرار المشكلة وعدم الاستجابة لمعالجتها.